רוב בעלי החנויות לא נתקעים בבנייה, אלא ביום-יום: הזמנות שמחכות, מלאי שלא מעודכן, פניות שנשכחו. הנה שבעה הרגלים קטנים שחוסכים הרבה זמן.
1. מתחילים כל יום ממסך אחד
במקום לקפוץ בין הזמנות, מוצרים ודוחות, פותחים בבוקר מסך אחד שמראה מה דורש טיפול: הזמנות חדשות, מוצרים שנגמרים ופניות שלא נענו.
2. מטפלים בהזמנות לפי סטטוס
כל הזמנה חדשה עוברת מסלול קבוע: בדיקה, אריזה, משלוח, ושינוי הסטטוס ל"נשלחה". כשעובדים לפי סטטוסים, שום הזמנה לא נופלת בין הכיסאות.
3. מוסיפים מספר מעקב לכל משלוח
לקוח שמקבל מספר מעקב שואל פחות "איפה ההזמנה שלי?". שווה להוסיף אותו ישר מתוך ההזמנה, כך שיופיע גם במייל ללקוח.
4. מעדכנים מלאי ומחיר בלי להיכנס לכל מוצר
עדכון מחיר או כמות לא צריך לקחת דקה למוצר. בטבלה עם עריכה מהירה מעדכנים עשרות מוצרים בכמה דקות.
5. אוספים את כל הפניות למקום אחד
פניות מגיעות מטופס צור קשר, מדף נחיתה ומהוואטסאפ. כשהן מפוזרות, חלק נשכחות. ריכוז כל הלידים במקום אחד, עם סטטוס והערות, הופך כל פנייה להזדמנות.
6. יודעים מאיפה מגיעים הלקוחות
גוגל, פייסבוק, אינסטגרם או המלצה? כשרואים מאיפה הגיעה כל הזמנה, יודעים איפה להשקיע את תקציב הפרסום.
7. מסתכלים על רווח, לא רק על מכירות
מחזור גבוה לא אומר רווח גבוה. צריך להוריד עלות מוצר, עמלות סליקה, משלוחים והוצאות קבועות. דוח רווח והפסד פשוט מראה כמה באמת נשאר.
כל זה במסך אחד
את תוסף ניהול החנות של ShareUGo בניתי בדיוק בשביל ההרגלים האלה: לוח בקרה, עריכה מהירה של מוצרים, מעקב משלוחים, לידים מכל הטפסים, מקור הגעה לכל הזמנה ודוח רווח אמיתי, הכל בעברית. החודש הראשון חינם, ויש בתוכו הדרכות וידאו לכל מסך.